سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 2026
ملخص بلغة بسيطة
- الشهب العالية للأتمتة تدير بيانات شركتك أثناء مشاريع الأتمتة، لكنها لا تحتجزها على بنيتها الخاصة.
- بيانات الإنتاج تبقى في أنظمة العميل: WhatsApp Business API، CRM، Google Workspace، Salla/Zid، نظام محاسبي، خادم n8n مُشغَّل للعميل.
- لا نُخزّن محادثات واتساب الخاصة بعملاء شركتك على أنظمتنا، ولا نستخدم بيانات مشاريعك في تدريب نماذج AI لطرف آخر.
- فواتير زاتكا تُرسل مباشرة من نظامك إلى FATOORA — لا نمرّ على محتواها.
- نلتزم بنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL).
- لطلب حذف بيانات: راسلنا على info@automation-ksa.com من البريد المسجّل، أو على واتساب الرسمي.
التفاصيل الفنية والقانونية الكاملة في البنود أدناه، وهي الجزء الملزِم في حالة أي تعارض مع هذا الملخّص.
1. المقدمة
تلتزم أتمتة السعودية ("نحن" أو "الشركة") بحماية خصوصيتك وبيانات شركتك. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا للمعلومات واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني automation-ksa.com أو خدماتنا.
2. البيانات التي نجمعها
قد نجمع الأنواع التالية من البيانات:
- بيانات التواصل: الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني عند تواصلك معنا عبر النماذج أو واتساب.
- بيانات الاستخدام: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي تزورها، ومدة الزيارة.
- بيانات الأعمال: المعلومات التي تقدمها خلال جلسات الاستشارة والمشاريع لفهم احتياجاتك وتقديم الخدمة.
- بيانات تشغيلية أثناء مشروع الأتمتة: أثناء تنفيذ مشاريع الأتمتة قد نتعامل مع رسائل واتساب الواردة لشركتك (عبر WhatsApp Business API)، سجلات CRM، صفوف Google Sheets، أحداث سير العمل في n8n، والربط مع منصّات مثل سلة وزد وأنظمة المحاسبة. هذه البيانات تبقى في أنظمة شركتك أنت — نُنفّذ التكامل عليها لكننا لا نحتجزها على بنيتنا.
- بيانات تدقيق سير العمل: سجلات تنفيذ الأتمتة (متى عمل سير عمل، هل نجح، رسائل الخطأ) — تُحفظ على خادم n8n الذي نشغّله لك أو على بنية AI/Cloud التي تختارها، لا على بنيتنا.
2.1 ما لا نجمعه
- لا نجمع كلمات مرور لأنظمتك الداخلية — نستخدم مفاتيح API ورموز OAuth بصلاحيات محدودة.
- لا نجمع تفاصيل بطاقات الدفع — كل دفع لاشتراكاتنا أو لمشاريع الأتمتة يتم عبر بوابات دفع مرخّصة (موييسر أو HyperPay).
- لا نخزّن محتوى محادثات واتساب الخاصة بعملاءك على أنظمتنا — تبقى في حسابك على WhatsApp Business API وفي نظام CRM الخاص بك.
- لا نستخدم بيانات مشاريعك في تدريب نماذج AI لصالح طرف آخر.
3. كيف نستخدم بياناتك
- تقديم الخدمات وتنفيذ المشاريع المتفق عليها.
- التواصل معك للرد على استفساراتك وتقديم الدعم الفني.
- تحسين جودة موقعنا وخدماتنا بناءً على بيانات الاستخدام.
- إرسال تحديثات تتعلق بخدماتنا (مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت).
4. حماية البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية صارمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التعديل أو الحذف. تشمل هذه الإجراءات التشفير وضوابط الوصول والمراجعات الأمنية الدورية.
5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك البيانات مع مزودي الخدمات التقنية (مثل مزودي الاستضافة وأدوات التحليل) بالقدر الضروري لتقديم خدماتنا فقط، مع التزامهم بسرية هذه البيانات.
6. ملفات الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات الارتباط لتحسين تجربتك. يمكنك ضبط متصفحك لرفضها، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
7. حقوقك
- الحق في الاطلاع على بياناتك الشخصية لدينا.
- الحق في تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
- الحق في طلب حذف بياناتك.
- الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك.
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر:info@automation-ksa.com
8. الامتثال التنظيمي
نلتزم بنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية الصادر بالمرسوم الملكي. في حال وجود أي تعارض بين هذه السياسة والمتطلبات النظامية، تطبق المتطلبات النظامية.
9. تحديثات السياسة
قد نُحدِّث هذه السياسة دوريًا. سنُعلمك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على الموقع. الاستمرار في استخدام خدماتنا بعد التغييرات يُعدّ قبولًا للسياسة المحدّثة.
10. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: info@automation-ksa.com
- واتساب: +966 565 752 303
أسئلة شائعة حول خصوصية بيانات مشاريع الأتمتة
هل تحتفظون بنسخ من رسائل واتساب لعملائي؟
أين تُخزَّن بياناتي بعد بدء المشروع؟
هل يطّلع فريق الشهب العالية على بيانات عملائي الفعلية؟
كم مدة احتفاظكم بسجلات المشروع؟
ماذا يحدث بفواتير زاتكا التي نُصدرها عبر منظومتكم؟
كيف أطلب حذف بياناتي؟
روابط ذات صلة
إجابات مباشرة على أسئلة الخصوصية
هل تحتفظون ببياناتي على بنيتكم؟ لا. الشهب العالية تدير بياناتك ولا تحتجزها. بيانات شركتك (سواء كانت في الرياض أو جدة أو الدمام أو الخبر أو الأحساء) تبقى في أنظمتك الخاصة: WhatsApp Business API، CRM (Bitrix24, HubSpot, Zoho)، Google Workspace، Salla أو Zid، ونظامك المحاسبي. خادم n8n الذي نشغّله لك ينتمي لك.
هل تستخدمون بيانات مشاريعي في تدريب نماذج AI؟ لا، أبدًا. لا نستخدم بيانات مشاريع عملاء سعوديين في الرياض أو جدة أو غيرها في تدريب أي نموذج لصالح طرف آخر. نستخدم واجهات API رسمية للنماذج مع إعدادات تمنع الاحتفاظ بالبيانات على بنيتها التحتية.
هل خدماتكم متوافقة مع PDPL السعودي؟ نعم. نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) جزء من تصميم كل مشروع، خصوصًا للشركات في المملكة العربية السعودية التي تتعامل مع بيانات مواطنين/مقيمين سعوديين. لا نضيف PDPL كطبقة لاحقة — بل نُصمّم النظام عليه من البداية.
كيف يحدث طلب حذف البيانات؟ أرسل بريدًا من البريد المُسجَّل في المشروع إلى info@automation-ksa.com أو راسلنا على واتساب الرسمي. خلال 14 يوم عمل، تُحذف البيانات وتصلك قائمة كتابية بالعناصر المحذوفة. الاستثناء الوحيد: ما يُلزم النظام السعودي بحفظه (مثل سجلات الفوترة لزاتكا).
السياق السعودي والامتثال
نتعامل مع شركات داخل المملكة العربية السعودية، ومعظم البيانات المعالَجة تخصّ عمليات في الرياض وجدة والدمام والخبر والأحساء والمنطقة الشرقية. هذا يعني أن السياسة هنا تتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) الصادر بمرسوم ملكي، إضافة إلى الممارسات المعتادة لمنصّات WhatsApp Business، Google Workspace، Salla، Zid، وأنظمة المحاسبة السعودية المربوطة مع FATOORA الحكومية.
خادم n8n الذي نشغّله للعميل يُستضاف عادة على VPS قريب جغرافيًا (الخليج أو أوروبا) بهدف الحفاظ على زمن استجابة منخفض وتقليل الانتقال عبر شبكات متعدّدة. اختيار موقع الاستضافة يُكتب في عرض السعر قبل البدء، ويمكن للعميل تحديد متطلبات إقليمية أكثر صرامة عند الحاجة.
التكاملات الحكومية (زاتكا، GOSI، QIWA، Salla/Zid، أنظمة الدفع) تمرّ مباشرة بين نظام العميل والجهة الحكومية أو المنصّة. الشهب العالية تبني الجسر التقني، ولا تكون طرفًا في تدفّق البيانات بعد التسليم.