الشروط والأحكام

آخر تحديث: 2026

ملخص بلغة بسيطة

  • الموقع تابع لـ الشهب العالية للأتمتة (Automation KSA)، ومقدّم خدمات أتمتة وذكاء اصطناعي للشركات في السوق السعودي — الرياض وجدة والدمام والخبر والمنطقة الشرقية.
  • محتوى الموقع للعرض العام فقط، وأي مشروع فعلي يبدأ بعرض سعر مكتوب وموقَّع.
  • الاستشارة الأولى مجانية ولا تفرض أي التزام مالي.
  • كل مشروع يمرّ بخمس مراحل ثابتة: تشخيص، عرض سعر، تصميم، بناء واختبار، تسليم وتدريب.
  • تعديلات النطاق بعد البدء تُعالَج بـ Change Request مكتوب، لا بمفاجآت في الفاتورة.
  • الكود وسير العمل تنتقل ملكيتها للعميل بعد السداد الكامل.
  • تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.

هذا الملخّص للقراءة السريعة فقط. التفاصيل الكاملة في البنود أدناه، وهي الجزء الملزِم في حالة أي تعارض.

1. القبول والموافقة

باستخدامك لموقع أتمتة السعودية (automation-ksa.com) أو خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق عليها، يُرجى عدم استخدام موقعنا أو خدماتنا.

2. وصف الخدمات

تقدم الشهب العالية للأتمتة (Automation KSA) خدمات الأتمتة الرقمية والذكاء الاصطناعي للشركات، وتشمل:

  • أتمتة عمليات الأعمال (سير عمل n8n، تكامل الأنظمة، تدفّقات الموافقات).
  • بناء بوتات واتساب الذكية وربطها بـ CRM وقواعد المعرفة.
  • ربط الأنظمة: سلة، زد، Odoo، SAP، CRM، Google Workspace، أنظمة محاسبة سعودية.
  • تكامل زاتكا المرحلة الثانية للفوترة الإلكترونية وقنوات الدفع المحلية.
  • وكلاء ذكاء اصطناعي (AI Agents) للمبيعات وخدمة العملاء.
  • لوحات تقارير حيّة من Google Sheets أو CRM لإدارة العمليات.
  • تدريب الفريق على إدارة الأتمتة بعد التسليم وباقات دعم شهرية اختيارية.

النطاق التفصيلي لكل مشروع يُكتب في عرض السعر الموقَّع قبل بدء التنفيذ، ولا يُعدّ هذا القسم بحد ذاته نطاق عمل ملزمًا.

2.1 مراحل المشروع

كل مشروع يُسلَّم عبر خمس مراحل ثابتة:

  1. جلسة تشخيصية مجانية لفهم العمليات الحالية والأنظمة.
  2. عرض سعر مكتوب يُفصّل النطاق والجدول الزمني والمبالغ.
  3. تصميم سير العمل والاعتماد منك قبل أيّ بناء.
  4. البناء والاختبار على بيئة منفصلة (Sandbox) قبل الإطلاق.
  5. التسليم مع توثيق وتدريب جلستين على الأقل.

3. التزامات العميل

  • تقديم المعلومات والوصول اللازمين لتنفيذ المشروع بدقة وفي الوقت المناسب.
  • التأكد من أن استخدام حلول الأتمتة يتوافق مع الأنظمة والقوانين المعمول بها.
  • الحفاظ على سرية بيانات الوصول وعدم مشاركتها مع أطراف غير مصرح بها.
  • الإبلاغ الفوري عن أي مشكلة تقنية لتمكيننا من حلها في أقرب وقت.

4. الأسعار وشروط الدفع

  • الأسعار المذكورة بالريال السعودي (SAR) وشاملة ضريبة القيمة المضافة إن وجدت.
  • يُدفع 50% من قيمة المشروع مقدمًا عند بدء التنفيذ.
  • يُدفع الـ 50% المتبقية عند التسليم والموافقة على الأعمال المنجزة.
  • للمشاريع الكبيرة، يمكن الاتفاق على جدول دفع مرحلي مكتوب.

5. الملكية الفكرية

بعد السداد الكامل، تنتقل ملكية الكود والحلول المطورة خصيصًا لعملك إليك بالكامل. يحتفظ الفريق بحق استخدام المعرفة المكتسبة (Know-how) في مشاريع أخرى دون الإفصاح عن بياناتك السرية.

6. السرية وحماية المعلومات

نلتزم بالحفاظ التام على سرية معلومات شركتك وعمليات التجارية. لا نُفصح عن أي معلومة للغير دون إذن كتابي صريح منك، إلا في حالات يستوجبها النظام.

7. ضمانات الخدمة

  • نضمن أن الحلول المُسلَّمة تعمل وفق المواصفات المتفق عليها كتابيًا.
  • فترة ضمان افتراضية 30 يومًا من تاريخ التسليم لإصلاح أي خلل غير مقصود.
  • لا نتحمل مسؤولية الأضرار الناتجة عن تعديلات أجراها العميل على الحلول دون إشعارنا.

8. حدود المسؤولية

لا تتجاوز مسؤوليتنا القصوى في أي حال قيمة المبلغ الإجمالي المدفوع للمشروع المعني. لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو الاحتمالية أو الخسائر التجارية التي تتجاوز نطاق تحكمنا المعقول.

9. الإلغاء والإنهاء

  • يحق للعميل إلغاء المشروع قبل البدء مع استرداد الدفعة المقدمة كاملة.
  • في حال الإلغاء بعد بدء التنفيذ، تُحسب قيمة الأعمال المنجزة ويُحتفظ بها.
  • نحتفظ بحق إنهاء التعاقد فورًا في حال الإخلال الجوهري بهذه الشروط.

10. القانون المنظّم

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية. في حال نشوء أي نزاع، يُسعى أولًا لحله وديًا. وإن تعذر ذلك، تُحال القضية للجهة القضائية المختصة في المملكة.

11. التواصل

لأي استفسار حول هذه الشروط، تواصل معنا:

أسئلة شائعة حول الشروط

هل هذه الصفحة عقد قانوني نهائي؟
لا. هذه الصفحة تشرح القواعد العامة لاستخدام الموقع وطبيعة خدمات الشهب العالية للأتمتة. أي تعاقد فعلي على مشروع أتمتة يبدأ بعد توقيع عرض سعر مكتوب يُفصّل النطاق والجدول الزمني والمبالغ. عرض السعر هو الوثيقة الملزِمة، لا هذه الصفحة بمفردها.
هل تشمل الاستشارة الأولى أي التزام تعاقدي؟
لا. الجلسة الاستشارية الأولى (20–30 دقيقة) مجانية وبدون التزام. التعاقد يبدأ فقط بعد توقيع عرض السعر المكتوب الذي يُفصّل النطاق، الجدول الزمني، والمبالغ. كل ما يحدث قبل التوقيع — بما في ذلك المذكّرة الموجزة بثلاث خيارات — لا يُلزِم أيًا من الطرفين.
كيف نتعامل مع طلبات التعديل أثناء المشروع؟
كل مشروع يُسلَّم على نطاق مكتوب. التعديلات الصغيرة (تغيير نص، إضافة حقل) تُنفَّذ مجانًا ضمن النطاق. التعديلات المتوسطة أو الكبيرة تُعالج بـ Change Request مكتوب يُحدّد الفرق في الزمن والتكلفة قبل أيّ تنفيذ. الهدف: لا مفاجآت في الفاتورة النهائية.
ما الذي تشمله فترة الضمان بعد التسليم؟
فترة 30–60 يومًا (بحسب الباقة) يُغطّى فيها أيّ عيب برمجي نسببناه نحن مجانًا — مثل سير عمل يفشل بسبب خطأ في منطقنا. لا يشمل الضمان: تغييرات الواجهات الخارجية (تحديث Meta، تعديل API سلة)، أو طلبات تعديل ميزات لم تكن في النطاق الأصلي.
هل يبقى الكود ملكي بعد التسليم؟
نعم. الكود وسير العمل (workflows n8n، Apps Script، الإعدادات) يُسلَّم لك مع الوثائق وحقوق الملكية الكاملة. تستطيع توظيف أيّ مطوّر مستقبلًا للتعديل عليه. نحتفظ بحق استخدام المعرفة العامة (الأنماط المعمارية والممارسات) في مشاريع أخرى دون كشف أيّ بيانات أو منطق سرّي يخصّك.
ماذا يحدث إن أردتُ إلغاء المشروع في منتصف التنفيذ؟
تُحسب الأعمال المنجزة فعليًا حتى تاريخ الإلغاء وتُفوتر بناءً على نسبة الإنجاز (مثلًا: تم تسليم 60% → تُسدَّد 60% من قيمة المشروع، مع خصم الدفعة المقدّمة). نُسلّمك ما تم بناؤه حتى تلك اللحظة مع وثائقه، بحيث يُمكنك إكمال البقية مع أيّ فريق آخر.
هل الدعم الشهري ضروري أم اختياري؟
اختياري. باقة الدعم الشهري مفيدة للشركات التي تعتمد على الأتمتة في عملياتها اليومية وتحتاج صيانة مستمرة وتعديلات سريعة. الشركات التي تريد فقط "البناء وتسليم المفتاح" يمكنها الاستغناء عنها بعد فترة الضمان. التفاصيل في صفحة باقة الدعم الشهري.

روابط ذات صلة

سياسة الخصوصيةتواصل معناكل خدمات الأتمتةالباقات والأسعارباقة الدعم الشهريأتمتة الأعمالبوت واتساب الذكيعن الشهب العالية

إجابات مباشرة على أسئلة قانونية شائعة

هل عرض السعر يُعدّ عقدًا؟ عرض السعر الموقَّع من الطرفين هو الوثيقة التعاقدية الرئيسية لمشاريع الأتمتة مع الشهب العالية داخل المملكة العربية السعودية. هذه الصفحة تشرح القواعد العامة، لكن النطاق التفصيلي والأسعار والجدول الزمني تُحدَّد في عرض السعر تحديدًا — في الرياض كما في جدة والدمام والخبر والأحساء.

من يمتلك الكود بعد التسليم؟ العميل يمتلك الكود وworkflows n8n وApps Script والإعدادات بعد السداد الكامل. هذا يعني أن الشركة في الرياض أو جدة أو الدمام أو الخبر يمكنها توظيف أي مطوّر مستقبلًا للتعديل على ما بنيناه، بدون أيّ التزام تجاهنا.

ما الذي يحدث عند نزاع؟ نسعى أولًا للحل الودي عبر اجتماع مكتوب. في حال تعذّر ذلك، تُحال القضية للجهة القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية وفقًا لأنظمتها.

هل خدماتكم متاحة خارج السعودية؟ التركيز الأساسي على السوق السعودي — الرياض وجدة والدمام والخبر والأحساء والمنطقة الشرقية وسائر مناطق المملكة. الطلبات خارج المملكة تُدرس حالة بحالة بناءً على طبيعة المشروع ومتطلباته القانونية المحلية.

نطاق الخدمات والسوق السعودي

خدمات الشهب العالية مُصمَّمة للشركات العاملة داخل المملكة العربية السعودية — تجار التجزئة، المتاجر الإلكترونية على سلة وزد، العيادات والمراكز الطبية، شركات المقاولات، المطاعم والمنشآت الغذائية، شركات العقارات، وكذلك الفروع المحلية للشركات الإقليمية في الرياض وجدة والدمام والخبر والأحساء.

التكاملات التي ننفّذها تشمل منظومات سعودية محلية (FATOORA / زاتكا المرحلة الثانية، موييسر، HyperPay، تابي، تمارا، Salla، Zid، Odoo، أنظمة GOSI/QIWA حيث ينطبق) إضافة إلى أنظمة عالمية شائعة (SAP، Microsoft 365، Google Workspace، HubSpot، Bitrix24). أي نطاق تكامل خارج هذه القائمة يُحدَّد كتابيًا في عرض السعر قبل البدء.

لأن العمل غالبًا عن بُعد، نلتزم بمنطقة العمل بتوقيت السعودية (الأحد–الخميس، 9 ص–6 م) لجلسات التشخيص والاعتماد والمراجعة. السفر للقاءات حضورية متاح في الرياض وجدة والمنطقة الشرقية إن طلب العميل في مرحلة الاعتماد الرئيسية.

← العودة للرئيسية